Enquête de satisfaction

Vous venez de voyager avec RubisVoyages. Dans le but d’améliorer nos voyages, nous vous remercions de prendre 3 minutes pour répondre au questionnaire de satisfaction ci-dessous.

Vous êtes...

Une femme

Un homme

Pourquoi avez-vous choisi notre agence de voyage parmis tous nos concurrents?

Expérience personnelle

Recommandation

Notre réputation

Prix convenables

Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes concernant notre service?

	Entièrement D’ACCORD	D’ACCORD	NE SAIT PAS	PLUTÔT PAS D’ACCORD	PAS DU TOUT D’ACCORD
L’agent commercial était amical et serviable	Entièrement D’ACCORD	D’ACCORD	NE SAIT PAS	PLUTÔT PAS D’ACCORD	PAS DU TOUT D’ACCORD
L’agent commercial était professionnel	Entièrement D’ACCORD	D’ACCORD	NE SAIT PAS	PLUTÔT PAS D’ACCORD	PAS DU TOUT D’ACCORD
L’agent commercial a répondu à mes besoins	Entièrement D’ACCORD	D’ACCORD	NE SAIT PAS	PLUTÔT PAS D’ACCORD	PAS DU TOUT D’ACCORD
L’agent commercial m’a remis tous les documents informatifs nécessaires	Entièrement D’ACCORD	D’ACCORD	NE SAIT PAS	PLUTÔT PAS D’ACCORD	PAS DU TOUT D’ACCORD
L’agent commercial m’a bien informé sur tout l’éventail des services offerts	Entièrement D’ACCORD	D’ACCORD	NE SAIT PAS	PLUTÔT PAS D’ACCORD	PAS DU TOUT D’ACCORD

L’agence de voyage vous a-t-elle proposé les services suivants?

	OUI	JE NE ME SOUVIENS PLUS	NON
Assurance de protection des paiements	OUI	JE NE ME SOUVIENS PLUS	NON
Assurance tous risques	OUI	JE NE ME SOUVIENS PLUS	NON
Transport (aller-retour) à l’aéroport	OUI	JE NE ME SOUVIENS PLUS	NON
Excursions facultatives d’un jour	OUI	JE NE ME SOUVIENS PLUS	NON

Comment avez-vous été satisfait(e) de la qualité des services pendant votre séjour?

Entièrement satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Ni satisfait(e), ni insatisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Qu’est-ce qui est prioritaire pour vous en choisissant un voyage?

Prix

Attraction de la localisation et des activités

Recommandations

Services de l’agence

Publicités

Veuillez répondre aux questions suivantes d’après vos propres expériences

	OUI	PLUTÔT OUI	NE SAIT PAS	PLUTÔT NON	NON
Le voyage a-t-il répondu à vos attentes?	OUI	PLUTÔT OUI	NE SAIT PAS	PLUTÔT NON	NON
Êtes-vous satisfait(e) de notre gamme de voyages?	OUI	PLUTÔT OUI	NE SAIT PAS	PLUTÔT NON	NON
Notre site web est-il clair et facile à naviguer?	OUI	PLUTÔT OUI	NE SAIT PAS	PLUTÔT NON	NON
Toutes les informations sur notre site web reflètent-elles la réalité?	OUI	PLUTÔT OUI	NE SAIT PAS	PLUTÔT NON	NON
Le rapport qualité/prix est-il optimisé?	OUI	PLUTÔT OUI	NE SAIT PAS	PLUTÔT NON	NON
Voyagerez-vous encore avec notre agence de voyage à l’avenir?	OUI	PLUTÔT OUI	NE SAIT PAS	PLUTÔT NON	NON

Recommanderiez-vous Rubis Voyages à votre entourage?

Oui

Non